Information om fri frakt, köpvillkor och GDPR
- Fri frakt via e-post (vanligtvis), eller vid behov med PostNord inom Sverige och EU (de länder som vi levererar till)!
- Betala enkelt och säkert med presentkort, bankgiro eller (vid sen anmälan) på plats. OBS! Om ni köpt ett presentkort via någon av våra samarbetspartners, är det viktigt att ni tar med och visar detta vid eventet för att betalningen ska godkännas.
- Välj den produkt eller de produkter du är intresserad av, om det behövs ange även antal eller andra parametrar, och klicka sedan på “Lägg i varukorg”. Produkten placeras då i din varukorg. Vill du se din varukorg, ändra på något eller ta bort något klickar du på “Visa varukorg”.
- I varukorgen kan du sedan se vilket belopp du har handlat för, och göra de förändringar du vill och sedan klicka på “Uppdatera varukorg”.
- I din varukorg kan du sedan fortsätta till kassan, där du sedan kan lägga in presentkortskoder och rabattkoder.
- För att orderbekräftelsen ska hamna rätt är det är viktigt att du anger rätt e-postadress, och även telefonnummer för avisering.
- När du klickar på “Skicka ordern” så godkänner du våra köpvillkor och går vidare.
- Efter det skickas din order till oss och du får då en bekräftelse med e-post.
- Kontakta oss om du inte har fått din orderbekräftelse inom 24 timmar.
- Dina varor levereras till dig snarast möjligt (oftast inom 3 dagar, absolut senast inom 14 dagar). Om de inte finns i lager (om flera personer har bokat vid samma tillfälle och det finns färre platser kvar än beräknat t ex) så kontaktar vi dig för att lösa situationen på bästa sätt.
Köpvillkor
Allmänt
För privatpersoner gäller Distansavtalslagen (se nedan gällande ångerrätt) samt Konsumentköplagen, vilket innebär att lagen gäller trots att du har avtalat om något annat. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
Vi följer Personuppgiftslagen (PUL) och GDPR (se nedan) – så när du som privatperson har registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet enbart för att kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter, och du har rätt att få ta del av dessa samt att få dem raderade om du så önskar.
Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt enligt gällande svensk eller EU-rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
Beställning
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för beställning. Det kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kräver vi skadestånd.
Betalning och Leverans
När du lagt varor i varukorgen och går till kassan visas vilket betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt momssats. Leverans sker snarast möjligt och inom 30 dagar såvida det inte framgår vid beställningen att leveranstiden är längre.
Utöver priset kan fraktkostnader tillkomma. Dessa finns då angivna i webbutikens kassa. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter, men om så är fallet framgår detta klart under beställningsprocessen.
Om det behövs förbehåller vi oss rätten att stryka ej leverbar vara från din order med prisavdrag för denna. Vill du beställa annan, likvärdig vara, betraktas det som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Delleveranser sker endast på din begäran och medför då en ytterligare fraktkostnad för dig, vid behov.
Vid beställning framgår det i kassan vilket leveranssätt som gäller. Det är ditt ansvar att se till att adressen samt e-postadressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekta. Leverans sker för tillfället endast inom Sverige, om inte annat anges.
Vid betalning mellan företag tillämpar vi 14 dagars betaltid, därefter tillkommer dröjsmålsränta: 8 % + referensränta.
Oavhämtad försändelse
Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som står angivet på din avi. Om du inte kan ta emot paketet/brevet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket/brev på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss. I så fall debiterar vi dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.
Ändring av en beställning
Fram till dess att vi hanterar din beställning kan du göra ändringar i din beställning av lagerförda varor. Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt” nedan.
Avbeställningar
En avbeställning är endast giltig då du mottagit bekräftelse från oss. Avbeställning av din order kan göras utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är de som beställt till ett företag skyldiga att ta emot leveransen, medan privatpersoner har ångerrätt (se under ”Ångerrätt” nedan). Företag som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för åsamkade kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.
Ångerrätt
Privatpersoner har enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 dagar (beroende på hur nära inpå ett event bokning sker, annars gäller även våra avbokningsregler). Du har egentligen ej ångerrätt om priset som du sammanlagt betalar understiger 400 kr – men eftersom vi vill ha nöjda kunder ger vi dig rätt att ångra samtliga köp inom 14 dagar. Du har dock inte ångerrätt om du beställt en vara som tillverkats enligt dina anvisningar. Enligt lag är det du som ska betala för returfraktkostnaderna (vid behov), och du kan även enligt lag få betala för en varas värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Ångerfristen börjar löpa den dag när du emottagit varan. Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit den sista varan eller den sista delen av varan. Om du ångrar ditt köp måste varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du följa instruktionerna under rubriken “Reklamationer och återköp” nedan. Du kommer då att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi meddelar om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att få ett svar med e-post från oss, och om vi godkänner ångerrätten även få information om hur du ska skicka tillbaka/avboka varan/beställningen.
Efter mottagandet av den återsända varan/beställningen kommer köpesumman att betalas tillbaka till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi emottog meddelandet om ångerrätt.
Konsumentverkets blankett för utövande av ångerrätt.
Reklamationer och återköp
Om du som privatperson emottagit en skadad produkt, eller om vi skickat fel vara/beställning, måste du reklamera varan snarast och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Reklamationstiden är som längst 3 år beroende på varans beskaffenhet samt eventuell garantiutfästelse.
Om du som är företagare emottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara/beställning, ska du reklamera snarast efter att du emottagit varan/beställningen.
Både privatpersoner och företag ska återsända den skadade respektive felaktigt skickade varan i likadan förpackning och med samma transportföretag som när den emottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet. Om vi inte skulle kunna skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan.
Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Observera att vi ej accepterar returer som skickas utan godkänt retur- eller reklamationsnummer.
Instruktioner vid ångerrätt samt reklamationer/returer:
- Skicka ett mail till info@gorgeousflavours.com med uppgifter kring din ångerrätt/retur/reklamation, samt dina egna kontaktuppgifter.
- Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
- Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör om det handlar om fysiska varor.
- Tänk på att alltid skicka fysiska produkter i ytteremballage så att originalförpackningen ej skadas.
- Förpacka godset väl och bifoga en kopia av returbekräftelsen och skicka den till oss.
Presentkort köpta hos oss gäller i 3 år. Du kan ändra bokningar fritt fram till 14 dagar före eventet genom att maila detta till info@gorgeousflavours.com. Vi skickar då svar kring aktuella ombokningsdatum till dig. Om det skulle bli ombokningar som påverkar det totala antalet deltagare på eventet kan vi behöva erbjuda övriga anmälda ett nytt datum istället – i så fall meddelar vi detta senast 4 dagar före utsatt eventdatum. Senaste avbokningsdag är 7 arbetsdagar innan provningen. Om ni behöver avboka efter detta (närmare än 7 arbetsdagar) så finns följande 2 alternativ: överlåt er bokning till annan person (om ni meddelar oss nytt namn senast 4 timmar innan eventet startar) eller omboka er bokning till annat datum mot en avgift på 150 kr per person (om ni meddelar oss detta senast 4 timmar innan eventet startar). OBS: alla ombokningar och avbokningar sker endast via mail till: info@gorgeousflavours.com
Tryckfel m.m.
Vi reserverar oss mot ev tryckfel, informationsfel samt specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.
Policy och kakor
Policy
De personuppgifter du som kund lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke.
Vårt enda syfte med att samla in och spara informationen är att kunna ge dig som kund en optimal service.
Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25:e juli 2003, så skall besökare på en webbplats informeras om användande av så kallade cookies, samt få möjlighet att förhindra att de används.
En cookie är en liten textfil (oftast mindre än 1 kB) som sparas i din dator och lagrar information. Cookies används bl a för att förbättra webbplatsen för kunden.
Vår webbplats använder den vänliga varianten av cookies, så kallade session cookies. När du surfar på en webbsida, skickas session cookies mellan din dator och vår server för att kunna utbyta information om exempelvis vad du har lagt i din varukorg. Vi sparar ingen personlig information via session cookies. Session cookies lagras inte heller permanent i din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare för avaktivering av session cookies, och oftast går det också att ta bort eventuella session cookies som har sparats. Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare vanligtvis ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller får information om en webbsida innehåller cookies, och där kan du även oftast radera tidigare lagrade cookies (se din webbläsares hjälpsidor för mer information om detta).
Om du väljer att inte acceptera session cookies på vår webbplats, kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande. Vid besök på denna webbplats sker automatisk registrering av din IP-adress för mätning av besöksfrekvens.
Force Majeure
Båda parter är befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: strejk, lockout, eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Tvister
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja vid händelse av tvist. Vår policy är att följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
GDPR
Den 25 maj 2018 trädde den nya dataskyddsförordningen (GDPR) i kraft, och då stärktes säkerheten kring hur vi får behandla dina personuppgifter. I enlighet med den nya lagen GDPR (läs mer om den här) värnar vi om din integritet.
För att du ska veta att vi hanterar dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt har vi sammanfattat Devoted selection AB:s vanligast förekommande personuppgiftsbehandlingar nedan (företaget som driver Gorgeous Flavours), där vi beskriver mer utförligt hur och varför vi sparar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har.
Personuppgiftsansvarig
Devoted selection AB är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter och ansvarar för att personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.
Rättslig grund för personuppgiftsbehandling
Personuppgifter är all slags information som kan knytas till en person som är i livet såsom uppgifter om namn, personnummer, e-postadresser och fotografier.
För att behandla personuppgifter måste det finnas stöd i gällande dataskyddsreglering, en så kallad laglig grund – såsom samtycke, avtal, någon rättslig skyldighet eller en intresseavvägning.
Devoted selection AB sparar endast uppgifter om våra kunder för att kunna nå ut med relevant information till dem. De uppgifter vi behöver är framför allt namn, adress, telefonnummer och mailadress – och om man blir kund innebär det att man godtar att vi inhämtar dessa uppgifter. Vi sparar uppgifterna ett halvår efter att ett köp har gjorts, om vi skulle behöva använda dessa i kontakt med kunden. Devoted selection AB är dessutom som aktiebolag skyldigt att lämna vissa personuppgifter till exempelvis Arbetsgivarverket, Skatteverket, Statens pensionsverk, Statistiska centralbyrån med flera. Personuppgifter kan också lämnas till våra avtalspartners och it-leverantörer. Vi lämnar i övrigt inte ut information om personuppgifter till utomstående part.
Du har som kund rätt att begära ut information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och för vilka ändamål detta sker. Du har också rätt att få ofullständiga eller felaktiga uppgifter rättade, borttagna eller blockerade. Kontakta oss på info@devotedselection.se i så fall.
Frågor och klagomål
Vid frågor eller klagomål kan du maila till info@devotedselection.se.
Vill du veta mer om GDPR kan du gå in på Datainspektionens webbplats: www.datainspektionen.se
Klagomål över Devoted selection AB:s hantering av personuppgifter kan också alltid göras till Datainspektionen.